LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য এবং লেনদেন গোপনীয়তা lumna10 এ কীভাবে রক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এনক্রিপ্টেড স্তরে সংরক্ষণ করি যাতে কোনো তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস না পায়। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে যে লেনদেন...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজলেনদেন ইতিহাস গোপনকোনো তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইbKash ও Nagad সুরক্ষিতআপনার সম্মতি প্রথম
lumna10 আপনার তথ্য এবং লেনদেন গোপনীয়তা lumna10 এ কীভাবে রক্ষিত থাকে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন সেটা প্রয়োজন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চান, মুছে ফেলতে চান বা কীভাবে আমরা আপনার লেনদেন ডেটা রাখি সেটা জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট এলাকার নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল লগইন করার পর প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন, 'গোপনীয়তা...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় স্বচ্ছতা বজায় রাখি

lumna10 এ আমরা গোপনীয়তা নীতিকে শুধু একটা আইনি পাতা মনে করি না বরং আপনার সাথে বিশ্বাস তৈরির উপায় হিসেবে দেখি। প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট কেন সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কতদিন...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা TLS 1.3 এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে, যা ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তা প্রদান করে এবং মাঝপথে ডেটা চুরির সম্ভাবনা বন্ধ করে।

ডেটা স্টোরেজ অবস্থান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড আমাদের নিজস্ব সার্ভারে থাকে যা শুধু lumna10 টিম অ্যাক্সেস করতে পারে, কোনো তৃতীয় পক্ষ হোস্টিং সেবা আপনার ডেটা দেখে না।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা কখনো আপনার নাম, ফোন নম্বর বা bKash, Nagad এবং Rocket এর তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, মার্কেটিং এজেন্সি বা অ্যাফিলিয়েট প্ল্যাটফর্মে পাঠাই না।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা লেনদেন ইতিহাস রাখি, তবে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ৯০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয় যদি আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকে।

পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

আপনি যখন উত্তোলন বা ডেটা অনুরোধ করেন, আমরা ফোন OTP বা ইমেইল কোডের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করি যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে না পারে।

নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তি

আমরা গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে জানিয়ে দিই, যাতে আপনি নতুন শর্ত জেনে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

অন্যান্য আইনি পাতার সাথে গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক

আপনার ডেটা সুরক্ষা শুধু এই পাতায় সীমাবদ্ধ নয়; শর্তাবলী, উত্তোলন নীতি এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ পাতাও গোপনীয়তা বিষয়ে নির্দেশনা দেয়। আমরা সব আইনি ডকুমেন্ট জুড়ে একই ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড...

শর্তাবলী পাতা
আমাদের শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে কীভাবে আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে, এবং সেটা এই গোপনীয়তা নীতির সাথে মিলে যায়।
উত্তোলন নীতি
উত্তোলনের সময় আমরা যে তথ্য যাচাই করি তা এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত ডেটা সংগ্রহের অংশ এবং শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়, অন্য কোথাও শেয়ার হয় না।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ
যাচাইকরণে আমরা যে নথি চাই সেগুলো আপলোড করার পর এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং আমাদের গোপনীয়তা স্ট্যান্ডার্ড অনুযায়ী শুধু অনুমোদিত টিম অ্যাক্সেস পায়।
কুকিজ নীতি
আমরা আপনার ব্রাউজারে যে কুকিজ রাখি তা শুধু লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় যে পেমেন্ট তথ্য পাস হয় তা সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে যায়, আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ হয় না।
সাপোর্ট চ্যাট লগ
আপনি যখন সাপোর্ট চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন করেন, সেই কথোপকথন লগ এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধু আপনার টিকিট রেফারেন্সে ব্যবহৃত হয়।
আইনি অনুরোধ প্রক্রিয়া
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধুমাত্র বৈধ আদালতের আদেশ পেলে আপনার ডেটা কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করি এবং আপনাকে জানানোর চেষ্টা করি।

lumna10 যে বৈশিষ্ট্যগুলো দিয়ে গোপনীয়তা নীতি প্রয়োগ করে

আমরা শুধু লিখিত নীতিতে বিশ্বাস করি না বরং প্রতিটি ফিচার ডিজাইনেও গোপনীয়তা অগ্রাধিকার দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে শুরু করে লাইভ ক্যাসিনো স্ট্রিম পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে...

সিকিউর লগইন সেশন

আপনার প্রতিবার লগইন করার সময় একটা ইউনিক টোকেন তৈরি হয় যা ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয় এবং আপনার সেশন বন্ধ করে দেয়, যাতে অন্য কেউ আপনার ডিভাইস খুললে অ্যাকাউন্ট দেখতে না পায়।

অ্যাক্টিভিটি লগ দর্শন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডিভাইস, কোন সময় এবং কোন IP থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস হয়েছে, এবং অপরিচিত লগইন দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারবেন।

পেমেন্ট ইতিহাস ফিল্টার

আপনার লেনদেন পৃষ্ঠায় bKash, Nagad বা Rocket এর যে রেকর্ড দেখা যায় তা শুধু আপনার লগইন থেকে দৃশ্যমান এবং আমরা কোনো সেশন কুকি ছাড়া এই তথ্য রাখি না।

ডেটা এক্সপোর্ট অপশন

আপনি চাইলে আপনার সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম CSV ফাইলে ডাউনলোড করতে পারবেন, যাতে আপনার নিজের রেকর্ডে সব কিছু থাকে।

টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন

আপনি চাইলে ইমেইল বা SMS কোড যুক্ত করতে পারেন লগইন এবং উত্তোলন প্রক্রিয়ায়, যাতে আপনার পাসওয়ার্ড লিক হলেও অন্য কেউ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে না পারে।

গোপনীয়তা সেটিংস কাস্টমাইজ

প্রোফাইল সেকশনে আপনি নিজে ঠিক করতে পারবেন কোন তথ্য প্রদর্শন করা হবে এবং কোনটা লুকানো থাকবে, যেমন লেনদেন বিজ্ঞপ্তি অফ করা বা ইমেইল রিমাইন্ডার বন্ধ করা।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার জিজ্ঞাসা

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য। এছাড়া আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন সময় রেকর্ড করি নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে, কিন্তু এই তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষে শেয়ার হয় না।

না, আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে যাচাইকরণে ব্যবহৃত হয় এবং সেটা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। আমরা কখনো এই তথ্য মার্কেটিং এজেন্সি, অ্যাফিলিয়েট বা অন্য কোনো প্ল্যাটফর্মে দিই না, এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো শেয়ারিং হয় না।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন এবং CSV ফাইলে ডাউনলোড করতে পারবেন। আপনি চাইলে সাপোর্টে ডিলিট অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে ৯০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা লেনদেন ইতিহাস রাখি যাতে আপনি যে কোনো সময় দেখতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি যদি আইনি প্রয়োজন না থাকে।

না, আমরা কখনো আপনার নাম, ফোন, ইমেইল বা লেনদেন তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মে পাঠাই না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার ডেটা শুধু lumna10 পোর্টালের ভিতরেই রাখি এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো শেয়ারিং হয় না।

আমরা TLS 1.3 এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় কোনো তথ্য মাঝপথে চুরি না হয়। আপনার পেমেন্ট নম্বর পুরোপুরি সংরক্ষণ হয় না, শুধু যাচাইকরণের জন্য শেষ ৪ ডিজিট রাখা হয় এবং সেটাও এনক্রিপ্ট করে।

আমরা গোপনীয়তা নীতি আপডেট করলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি চাইলে নতুন শর্ত অস্বীকার করতে পারেন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন যদি পরিবর্তন আপনার কাছে গ্রহণযোগ্য না হয়।